أفادت تقارير تقنية متزايدة بأن عدداً من مستخدمي نظام التشغيل ويندوز 11 يواجهون مشاكل حرجة في أقراص التخزين بعد تثبيت آخر التحديثات التراكمية الصادرة عن مايكروسوفت، وتحديداً التحديثين اللذين يحملان المعرّفين KB5063878 و KB5062660.
بحسب ما أورده موقع "Bleeping Computer" المتخصص في أمن المعلومات، فإن المشكلة تكمن في تسبب هذه التحديثات في فشل مفاجئ لأقراص التخزين بنوعيها، سواء كانت الأقراص الميكانيكية التقليدية (HDD) أو أقراص الحالة الصلبة الحديثة (SSD). يصف المستخدمون المتأثرون أعراضاً خطيرة، تتراوح بين اختفاء أقسام التخزين (Partitions) بالكامل من النظام، أو تحوّل القرص إلى حالة "غير قابل للقراءة" (Unreadable)، مما يفتح الباب أمام خطر فقدان دائم للملفات والبيانات المخزنة.
تفاصيل المشكلة وأصلها المحتمل
ظهرت أولى التقارير حول هذه المشكلة من مجتمع هواة تجميع أجهزة الكمبيوتر في اليابان، حيث لاحظ أحد المستخدمين أن الخطأ يبرز بشكل خاص عند التعامل مع وحدات تحكم التخزين من نوع Phison NAND. يتفاقم العطل عند تنفيذ عمليات كتابة مكثفة على القرص، مثل نسخ ملفات ضخمة يتجاوز حجمها 50 جيجابايت، أو عند وصول استخدام مساحة وحدة التخزين إلى ما يزيد عن 60%.
ورغم أن المشكلة بدت في البداية محصورة في نطاق جغرافي أو تقني معين، إلا أن تقارير مشابهة بدأت بالظهور من مناطق مختلفة حول العالم. وفي حين أفاد بعض المستخدمين أن إعادة تشغيل بسيطة للجهاز قد تعيد القرص إلى حالته الطبيعية مؤقتاً، أكد آخرون أن القرص أصبح غير قابل للوصول بشكل كامل حتى بعد محاولات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
لا يزال السبب الجذري للمشكلة غير مؤكد، لكن التحليلات الأولية تشير إلى احتمالية وجود "تسريب في الذاكرة" (Memory Leak) متعلق بنظام التخزين المؤقت في نظام التشغيل، مما يؤدي إلى عدم استقرار في إدارة عمليات الكتابة على القرص.
الإجراءات الموصى بها
حتى هذه اللحظة، لم تصدر شركة مايكروسوفت بياناً رسمياً للتعليق على هذه التقارير، ولكنها أشارت إلى أنها بدأت التحقيق في الأمر بالتعاون مع شركائها التقنيين وشركة Phison للوقوف على أبعاد المشكلة وتطوير حل لها.
إلى حين صدور تحديث رسمي يعالج هذا الخلل، يُنصح المستخدمون باتباع الإجراءات الوقائية التالية:
- تأجيل التحديثات: إذا لم تكن قد قمت بتثبيت التحديثين (KB5063878 وKB5062660)، فمن الحكمة إيقاف التحديثات مؤقتاً.
- النسخ الاحتياطي الفوري: قم بإنشاء نسخ احتياطية كاملة ومنتظمة لجميع ملفاتك الهامة على قرص خارجي أو خدمة تخزين سحابي.
- تجنب عمليات الكتابة المكثفة: حاول قدر الإمكان تجنب نقل أو نسخ ملفات ذات أحجام كبيرة جداً دفعة واحدة.